রেফারেন্স

wq 22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

wq 22-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে ঢোকার আগে আমাদের শর্তাবলী একবার পড়ে নিন — এটা আপনার এবং আমাদের দুজনের জন্যই দরকার। এই শর্তাবলী আপনার স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল, তাই আপনার অঞ্চল থেকে প্রবেশাধিকার কার্যকর কিনা তা নিশ্চিত করে নিন।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মান্যলেনদেনের শর্তযোগাযোগের পথ
wq 22 wq 22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — আপনার জন্য যেটা সহজ সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সঠিক উত্তর দিতে পারব।

সোশ্যাল চ্যানেল

আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজেও বার্তা পাঠানো যায় — সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য এটি একটি সহজ বিকল্প।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

wq 22-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লেনদেন যাচাই, পাসওয়ার্ড নীতি এবং তথ্য সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিষয়গুলো নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো — পুরো নীতিমালা আমাদের গোপনীয়তা পাতায় পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লবি সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট ফেরত পাওয়া যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি লিখুন।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশাধিকার কার্যকর কিনা তা নিজের দায়িত্বে যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর সঠিক রাখতে হবে। ভুল তথ্যে পাঠানো লেনদেন ফেরত নিশ্চিত নয়।

মোবাইল নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিকল্প রয়েছে।

না। এক নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব।